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Eye-oo.com è stata fondata da Eyeoo S.r.l. a Bologna, in Italia, nel 2020. Eye-oo.com è una piattaforma online che propone una selezione diversificata di occhiali di tendenza, dai marchi di lusso ai designer indipendenti. Eye-oo.com è la destinazione principale per l'acquisto di occhiali online, con spedizioni internazionali per un'esperienza di shopping facile e garantita ovunque ci si trovi.

Sì, tutti gli occhiali da vista e da sole venduti su eye-oo.com sono autentici.

Vengono spediti con il loro packaging originale, inclusi accessori forniti dal produttore, come custodia, panno per la pulizia con marchio e, spesso, una carta di autenticazione. Alcuni marchi potrebbero includere libretti, foglietti o tag.

Eye-oo Srl è rivenditore autorizzato per i brand presenti sul sito.

Eye-oo offre un ampio catalogo con collezioni che includono classici bestseller come Oliver Peoples, Oakley e Ray-Ban, insieme a una selezione diversificata di stili recenti di marchi di moda di lusso come Bottega Veneta, Gucci, Saint Laurent, Cartier e Jacques Marie Mage. Visitando la nostra pagina dedicata ai brand, potrai scoprire oltre 50 dei principali creatori di occhiali da sole e montature da vista disponibili oggi sul mercato.

Ogni persona ha una forma del viso diversa, e questo è un fattore importante nella scelta di un paio di occhiali da vista o da sole.

In ogni pagina prodotto, troverai una tabella delle misure nella sezione Misura e Vestibilità. Questa include le misure dell’articolo insieme a una sezione Forma del Viso che mostra i tipi di viso più adatti per quel prodotto.

Se desideri provare una montatura, puoi acquistarla e fartela consegnare per provarla comodamente a casa. Se la montatura scelta non ti piace, hai 14 giorni di tempo per restituirla con l’imballaggio originale e in condizioni perfette.

Sì, è possibile provare occhiali da vista o occhiali da sole se vivi o viaggi in Italia. Abbiamo oltre 70 negozi ottici affiliati in Italia e possiamo organizzare un appuntamento di prova per te. Sotto ogni articolo troverai un pulsante ‘PROVA’. Cliccaci sopra e si aprirà una nuova pagina dove dovrai selezionare un negozio e fornire le tue informazioni di contatto.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro store locator.

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Il sito eye-oo riporta la disponibilità reale degli articoli presenti nel nostro inventario. Se un modello non è più disponibile, significa che è esaurito.

Ti consigliamo di compilare il modulo “Avvisami” situato nella pagina del prodotto con il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e richiesta. Un esperto di eye-oo verificherà se l’articolo verrà riassortito o se può essere ordinato per te.

Se sei interessato a un nuovo modello di occhiali da vista o occhiali da sole di un marchio che vendiamo ma che non è ancora presente sul nostro sito web, potremmo essere in grado di effettuare un pre-ordine per te. Contattaci tramite la nostra chat, dove i nostri operatori qualificati sono pronti ad assisterti, oppure inviaci un'email o contattaci via WhatsApp.

Su eye-oo è possibile effettuare un pre-ordine per articoli che saranno disponibili per la spedizione nei mesi successivi. Il tempo di consegna previsto indicato è la data confermata fornita a eye-oo dal fornitore. Gli articoli in pre-ordine vengono spediti non appena disponibili.

Un operatore del Servizio Clienti ti invierà un preventivo. Non appena effettui il tuo ordine, eye-oo riserverà il paio di occhiali che hai scelto.

Ti preghiamo di notare che eye-oo non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche alla data di consegna, cancellazioni o modifiche degli articoli in pre-ordine dovute a aggiornamenti della produzione del fornitore. Se un articolo in pre-ordine diventa non disponibile, rimborseremo prontamente l'intero importo sul tuo metodo di pagamento originale.

Potrebbe essere possibile aggiungere la tua prescrizione a un paio di occhiali sul nostro sito web. Per scoprire come acquistare occhiali con prescrizione su eye-oo.com, visita la nostra Guida all’Acquisto di Lenti con Prescrizione o compila il nostro Modulo di Contatto.

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Le nostre promozioni sono disponibili per un periodo limitato e non possono essere combinate con altre offerte o applicate a marchi esclusi. Tieni presente che eye-oo può modificare o terminare le promozioni, o aggiornare i termini e le condizioni, in qualsiasi momento.

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Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci immediatamente fornendo il tuo Numero d'Ordine indicato nella Conferma d'Ordine e il tuo numero di telefono

Sì, eye-oo effettua spedizioni internazionali di montature da vista e occhiali da sole in tutto il mondo utilizzando DHL e FedEx.

eye-oo elabora il tuo ordine il più velocemente possibile.

Se il prodotto è disponibile e proviene dal nostro magazzino, gli articoli verranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conclusione dell'ordine. La consegna potrebbe richiedere più tempo se l'articolo, come nel caso di un pre-ordine, proviene dal magazzino del produttore.

I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i saldi, le promozioni speciali o durante le festività importanti.

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La consegna varia in base alla tua posizione e alle festività speciali.

Asia e Medio Oriente: 2 - 3 giorni lavorativi
Unione Europea: 1 - 2 giorni lavorativi
Regno Unito: 1 - 2 giorni lavorativi
Stati Uniti: 2 - 3 giorni lavorativi

Non effettuiamo spedizioni il sabato o la domenica.

In eye-oo ci impegniamo al massimo per far arrivare i tuoi occhiali il prima possibile. Anche se non è possibile accelerare il processo, possiamo garantirti che il tuo ordine sarà consegnato nel minor tempo possibile.

eye-oo non può essere ritenuta responsabile per ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, problemi doganali internazionali o altre circostanze al di fuori del controllo di eye-oo.

Ti preghiamo di notare che DHL non effettua consegne o ritiri durante le seguenti festività italiane:

1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre

Risposta

Sì, è possibile cambiare l'indirizzo di spedizione se l'ordine non è ancora stato evaso. Per assistenza, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customerservice@eye-oo.com.

Dopo che il tuo ordine è stato evaso, riceverai un numero di tracciamento via email. La pagina di tracciamento mostrerà sempre lo stato attuale del tuo ordine. Se hai domande o hai smarrito il numero di tracciamento, non esitare a Contattarci!

Se il tuo pacco non arriva, hai 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione dell'email di conferma della spedizione per notificare a eye-oo.com che non hai ricevuto il tuo articolo; altrimenti, non possiamo essere responsabili per spedizioni smarrite.

Se il pacco arriva ma manca un articolo, devi conservare l'imballaggio affinché possiamo verificare cosa è successo.

Qualsiasi contestazione riguardante articoli errati, articoli mancanti o consegna all'indirizzo sbagliato deve essere comunicata immediatamente a eye-oo; altrimenti, il tuo reclamo non sarà accettato.

eye-oo si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico per merce errata prima di autorizzare un reso e un rimborso completo. La mancata comunicazione a eye-oo entro un tempo ragionevole comporterà il non accoglimento del reclamo.

Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di Contattarci.

Al momento della consegna dell'ordine, è necessario ispezionare attentamente il pacco PRIMA di firmare come prova di consegna. Se per qualsiasi motivo il pacco di eye-oo sembra manomesso, ti chiediamo di firmare con riserva o rifiutare la consegna.

Qualsiasi contestazione riguardante un pacco danneggiato deve essere comunicata immediatamente a eye-oo, altrimenti, il tuo reclamo non sarà accettato.

eye-oo si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico per valutare i danni e comprendere cosa è successo. La mancata comunicazione a eye-oo entro un tempo ragionevole comporterà il non accoglimento del reclamo.

In questo scenario, ti invitiamo ad aprire un reclamo con DHL e a inviarci immediatamente un'email a customerservice@eye-oo.com.

Quando è disponibile una reception o un servizio di portineria all'indirizzo di consegna, il corriere può consegnare il pacco al personale presente. Tuttavia, se la consegna del pacco è stata accettata e firmata da una persona non conosciuta, ti chiediamo di aprire un reclamo con DHL.

Inoltre, ti invitiamo a Contattarci immediatamente. La mancata comunicazione a eye-oo entro un tempo ragionevole comporterà il non accoglimento del reclamo.

Speriamo che tu sia soddisfatto di ogni ordine effettuato su eye-oo.com, ma se qualcosa non è come te lo aspettavi, hai 14 giorni per restituire o cambiare il tuo articolo. Per i dettagli completi, consulta la nostra Politica di Reso.

La validità della garanzia di reso di 14 giorni inizia il giorno in cui ricevi l'ordine, in base alla data di consegna del corriere. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'ordine, devi prima contattare eye-oo per ottenere l'autorizzazione e le istruzioni per restituire l'articolo/i.

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Si prega di notare che addebitiamo una piccola tassa per i resi, che varia in base alla destinazione. I costi per questo servizio sono i seguenti:

- Italia: €10
- Regno Unito: €20
- Unione Europea: €24
- Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Albania, Bosnia ed Erzegovina, Gibilterra, Isola di Man, Kosovo, Moldavia, Montenegro e USA: €30
- Resto del Mondo: €45

La conversione in altre valute sarà effettuata in base al tasso di cambio applicabile al momento della richiesta di reso, come determinato dalla Banca Centrale Europea.

Una volta ricevuti gli occhiali, ti rimborseremo il costo degli occhiali al netto delle spese di amministrazione.

Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di inviare un'email a customerservice@eye-oo.com.

I rimborsi saranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati verificati e accettati da eye-oo.

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Gli ordini pagati con PayPal o Bonifico Bancario saranno rimborsati sul conto originale e potrebbero richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

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Per poter ricevere un rimborso, gli articoli restituiti non devono essere stati indossati e devono essere in condizioni perfette, completi di tutti gli accessori e dell'imballaggio originale. Non possiamo rimborsare articoli che non rispettano questi requisiti. Si prega di notare che la responsabilità dell'articolo da restituire è tua fino al suo arrivo presso di noi.

Gli occhiali personalizzati, inclusi quelli con lenti da prescrizione medica e non, di solito non sono idonei per un rimborso, a meno che non siano difettosi o non corrispondano alla prescrizione fornita. In caso di difetto o discrepanza nella prescrizione oculistica, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per assistenza.

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