Versand und Lieferung

Versand

Die Versandmethode und -kosten variieren je nach ausgewähltem Lieferland. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Deutschland und Europäische Union

• DHL Express Lieferung: €20
• Kostenlose Standardlieferung wird für Bestellungen über €400 angeboten.
• Für Bestellungen unter €400 kostet die Standardlieferung €10.

Tatsächliche Lieferzeit:

DHL Express: 1-2 Werktage
FedEx Standardlieferung: 3-5 Werktage

Italien

• Kostenlose Lieferung 

Tatsächliche Lieferzeit:
2-4 Werktage

USA

• Kostenlose DHL Express-Lieferung für Bestellungen über €300
• Für Bestellungen unter €300 beträgt die Lieferung €30

Tatsächliche Lieferzeit:

DHL Express: 2-4 Werktage

Albanien, Bosnien und Herzegowina, Island, Kosovo, Liechtenstein, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Schweiz

• DHL Express Lieferung: 30€

Tatsächliche Lieferzeit:
DHL Express: 2-4 Arbeitstage

Vereinigtes Königreich

Wir übernehmen ALLE Importgebühren für Sendungen nach Großbritannien.

• DHL Express-Lieferung: €37

Tatsächliche Lieferzeit:

DHL Express: 2-4 Werktage

Rest der Welt

Sendungen außerhalb der EU können örtlichen Zöllen oder Steuern unterliegen und müssen direkt an den Kurier bezahlt werden. eye-oo.com haftet nicht für diese Kosten und kann sie nicht erstatten. Die Versandkosten können von Land zu Land variieren und werden beim Checkout berechnet. 

• Für Bestellungen über €350 beträgt die Lieferung €30
• Für Bestellungen unter €350 beträgt die Lieferung €50

Tatsächliche Lieferzeit:

DHL Express: 2-6 Werktage

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie unsicher sind über den Versand und Steuern außerhalb der Europäischen Union.

Bearbeitungszeit

Bereit zum Versand befindliche Produkte werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen verschickt. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern, wenn der Artikel aus dem Lager des Herstellers stammt. 

Unser Kundenservice-Team wird Sie umgehend über unerwartete Verzögerungen informieren.

Lieferung

Alle Bestellungen werden von unseren Partnerstandorten verpackt und versandt. Jeder Artikel wird von qualifiziertem Personal persönlich inspiziert, um sicherzustellen, dass Sie nichts als einwandfreie Brillen erhalten.

Alle Bestellungen werden per Kurier versendet und erfordern eine Unterschrift bei Lieferung. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail. Bitte berechnen Sie die Lieferzeit ab dem Zeitpunkt, an dem Sie diese E-Mail erhalten. Wenn alles nach Plan läuft, können Sie Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 3-4 Werktagen erwarten.

Bitte beachten Sie jedoch, dass gelegentlich Verzögerungen auftreten können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden alles tun, um dies zu vermeiden und Sie auf dem Laufenden zu halten.

Wenn Ihr Paket nicht ankommt, haben Sie 5 (fünf) Werktage ab Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail, um eye-oo.com darüber zu informieren, dass Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben, da wir sonst nicht für verlorene Sendungen verantwortlich gemacht werden können.

Wenn Sie eye-oo innerhalb dieses Zeitraums nicht benachrichtigen, wird der Anspruch nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen oder besondere Wünsche haben, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@eye-oo.com

Tracking

Nachdem Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie ein Tracking-Nummer per E-Mail. Die Tracking-Seite zeigt immer den aktuellen Status Ihrer Sendung an.

Benachrichtige mich Artikel

Die Lieferzeiten für Benachrichtigen Sie mich Artikel hängen von unseren Lieferanten ab. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit einer geschätzten Lieferzeit bei Ihnen melden und Sie jedes Mal auf dem Laufenden halten, wenn wir aktuelle Informationen von unseren Lieferanten erhalten.

Rückgaberecht

Bei eye-oo bemühen wir uns, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf zu gewährleisten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, haben wir eine unkomplizierte Rückgaberegelung, um den Prozess zu erleichtern. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu überprüfen.

Für weitere Informationen oder Fragen zum Versand kontaktieren Sie bitte unser engagiertes Kundenserviceteam unter customerservice@eye-oo.com.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
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Zuletzt aktualisiert: 27 September 2024